Condiciones Generales de Contratación
Condiciones generales de contratación
Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan el uso de la tienda online de la página web https://misionessalesianas.org, (en adelante, el «Sitio Web») de la que es responsable MISIONES SALESIANAS (en adelante, la ENTIDAD).
Es obligatorio que lea y entienda estas condiciones generales y la información y condiciones específicas del producto que quiere contratar o adquirir antes de proceder a su compra. Debe aceptarlas expresamente mediante un «click» en la casilla «He leído y acepto las condiciones generales» que le aparece a lo largo del proceso de compra.
Cómo se realiza una compra
- Seleccionar los productos que desee adquirir de entre las ofrecidas por la ENTIDAD en su página web.
- Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar deberá pulsar el botón “AÑADIR” quedando incorporado el producto a su carrito de la compra, si lo desea podrá seguir añadiendo más productos a su cesta de la compra.
- Concluida la selección de productos, le aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados.
Finalmente, para continuar con su pedido deberá pulsar el botón “Realizar Pedido Solidario”. - Para finalizar el proceso deberá identificarse con los datos de su cuenta de usuario o cumplimentar el formulario de facturación si todavía no es un usuario registrado.
- Por último, deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por la ENTIDAD en su página web. Algunos medios de pago como PAYPAL son gestionados por la empresa propietaria de este medio de pago, por lo que la ENTIDAD declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a la ENTIDAD.
- Una vez finalizado el proceso de pedido la ENTIDAD le enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si no recibe este correo en 24 horas, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos a través de los siguientes medios:
Llamar al 914 313 313
Escribir a: misiones@misionessalesianas.org
Vigencia de precios
Se permitirá la revisión de los precios por modificaciones de las tarifas y/o las fluctuaciones en el tipo de cambio. La variación de precios, en ningún momento, afectará a una compra ya finalizada.
Impuestos, tasas y aranceles
Venta de productos a la Península y Baleares: El PVP de los artículos con dirección de envío a la Península y Baleares incluye IVA.
Envíos y entrega
El importe del envío de su pedido es gratuito si el envío es a Península y Baleares.
La ENTIDAD garantiza la entrega de los pedidos solidarios a 7 días máximo de la realización del pedido, de todos aquellos confirmados antes de las 14:00 horas (hora peninsular española), siempre que se encuentre disponibilidad y salvo que se realicen en domingos y festivos, en cuyo caso el servicio solicitado se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.
Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Y recuerda, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.
En el caso de realizar el pedido sin disponibilidad inmediata, se entenderá como un prepedido y será confirmado vía email por la ENTIDAD con la máxima brevedad posible, donde además se indicará la disponibilidad del producto y el plazo de entrega previsto del mismo. Una vez lo recibas podrás activar el pedido y que se entregue en la fecha prevista o anular el mismo.
La ENTIDAD se reserva el derecho de variar el tipo de envío e independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Forma de pago
La ENTIDAD disponte de diferentes medios de pago:
- Transferencia bancaria, El pago mediante transferencia bancaria es un método de pago sencillo para realizar compras a través de Internet. Usted puede realizar dicho pago cómodamente desde su entidad bancaria.
Cuando usted decida esta opción de pago y una vez finalizado su pedido, le aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, le enviaremos un email con estos datos. Recuerde que deberá indicar como concepto del pago si nombre completo para evitar errores en la gestión de su pedido.
Las transferencias suelen tardar aproximadamente 48 horas en hacerse efectivas.
Una vez confirmado el pago, se procederá a la facturación, embalado y envío del paquete.
- Tarjeta de crédito o débito. Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en la ENTIDAD es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. La ENTIDAD utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita nuestra sección Pago Seguro). Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo VISA y MASTERCARD. Se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
El sistema también soporta el protocolo CES (Comercio Electrónico Seguro). Por lo tanto, su compra es más segura que si utilizase su tarjeta en un comercio convencional.
Si tiene alguna duda al respecto, puede:
Llamar al 914 313 313
Escribir a: misiones@misionessalesianas.org
- PayPal. El prestador también le ofrece la posibilidad de pagar mediante PayPal, la plataforma de pago seguro. En este caso, sucederá al igual que con la tarjeta de crédito. Una vez confirmado el pedido y antes de validarlo, la página le redireccionará a la web de PayPal, donde deberá identificarse, si ya es cliente, y realizar el pago conforme a sus normas. Después de que reciba por pantalla que su pago se ha realizado ok, volverá a la página del prestador donde debe validar el pedido, siendo este el último paso que tiene que realizar para que su pedido se grabe en nuestro sistema correctamente.
Devoluciones
Posibles casos de devolución o desistimiento:
a) El producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:
Estos productos deben ser devueltos por el comprador de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. La ENTIDAD correrá con todos los gastos de envío por la entrega y devolución del producto.
La ENTIDAD pone a disposición del comprador nuestra empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si el comprador desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por la ENTIDAD y la empresa de transporte seleccionada por el comprador ofrece tarifas superiores, el comprador asumirá la diferencia del coste de transporte.
Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques telefónicamente el mismo día que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del trasportista.
Antes de abrir ningún producto, verifica que el embalaje coincide con el que solicitaste: (modelo, color, medida, acabado, etc…), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. Si detectas alguna anomalía antes de abrir el producto, te rogamos que no abras el precinto ni el embalaje del mismo.
b) Desistimiento:
De acuerdo con lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.
El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar todas las piezas.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea la EMPRESA quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que la EMPRESA tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a dirección de email misiones@misionessalesianas.org su decisión de desistir de la compra efectuada. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes.
En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones la ENTIDAD se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido.
c) Pedido sin recibir:
Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste para ti en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.
Las cancelaciones/devoluciones deben informarse por escrito, enviando un email a misiones@misionessalesianas.org.
No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía. En dicho email deben constar todos los datos que aparecen en el pedido, así como los datos de contacto.
Las devoluciones se realizarán dentro de los diez días naturales posteriores a la solicitud de cancelación, por transferencia electrónica a nombre de quien la realizó.
Garantías
Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación,
sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que
cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el
vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y
usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
Protección de datos de carácter personal
Los datos de carácter personal recabados en el proceso de compra online serán tratados conforme a lo establecido en nuestra politica de privacidad.
Legislación aplicable
Para los conflictos de interpretación y ejecución derivados de la presente compraventa, será de aplicación la legislación española vigente. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. A su vez, la Comisión Europea facilitauna plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.